Rando Technic heeft als doel om naast het leveren van Houtbewerkingsmachines, computergestuurde aanslagen en gereedschappen, ook optimale service te verlenen.
Hiertoe staat een uitgebreide servicedienst ter beschikking voorzien van moderne transport en telecommunicatie middelen en goed opgeleide monteurs.
Om de kennis van de monteurs op een zo hoog mogelijk niveau te houden/brengen worden ze regelmatig bijgeschoold over de laatste ontwikkelingen. Elke Monteur is voorzien van een geheel compleet uitgeruste servicewagen.
Om een goede analyse te maken van eventuele storingen beschikt Rando Technic over diverse monteurs met uitgebreide kennis van zaken.
Telefonische ondersteuning (Bel 0515-431570)
Uit ervaring blijkt dat na telefonische ondersteuning vaak al helpt tot het verhelpen van de storing. Wanneer deze ondersteuning niet voldoende is, wordt er zo spoedig mogelijk een buitendienst monteur ingepland.
Daarnaast staan de binnendienst medewerkers altijd beschikbaar voor alle mogelijke vragen Uwerzijds.
Service werkzaamheden
De hoofdtaken van de servicemonteurs zijn:
- In bedrijfstellen nieuwe machines
- Periodieke onderhoudswerkzaamheden
- Reparatie werkzaamheden.
In bedrijfstellen nieuwe machines
Voordat de monteur de machines of installaties gaat plaatsen/installeren, heeft hij eerst overleg gehad met de verkoop om zo de verkochte machine of installatie optimaal te kunnen plaatsen.
Onderhoud
Storingen komen altijd op dat moment dat het de klant niet past. Om storingen tot het minimum te beperken bieden wij u aan om een onderhoudscontract met ons af te sluiten.
Middels dit onderhoudscontract worden uw machines volgens een afgesproken cyclus onderhouden en gecontroleerd op goed functioneren volgens checklisten. Onvoorziene reparaties worden alleen in overleg met U uitgevoerd.
Een onderhouds/controlebeurt houd in:
- Visuele controle machine
- Reinigen buiten en binnenzijde van de machine
- Doorsmeren
- Het constateren van slijtage op V-snaren en lagers
- Het constateren en repareren van eventuele gebreken
- Het controleren van de veiligheden en het gebruik hiervan
- Het controleren van de stoffilters en ventilator bij de afzuiginstallatie
- Het identificeren van de stekkers en draairichtingen
Bij elke machine ontvangt u een onderhouds/controlerapport indien de machine is getest en goedbevonden wordt de machine voorzien van een keuringsstikker. Welke 1 jaar geldig is.
Evt. geconstateerde gebreken kunnen wij in overleg met u direct ter plaatse repareren. De kosten hiervan worden op nacalculatie aan u berekend. Dit zal voor u sterk kostenbesparend werken omdat er dan geen extra reparatie bezoek nodig is.
Rando Technic houd voor u de maand van de onderhouds/controlebeurt bij, zodat u elk jaar rond dezelfde datum bezoek krijgt van een van onze service monteurs.
Het mag duidelijk zijn dat het uitvoeren van preventief onderhoud, de kwaliteit en continuïteit van uw onderneming zullen bevorderen.